Раньше при обращении говорили: . Одно из них - сударь / сударыня — было универсальным: в качестве разговорного обращения к свободному человеку оно известно в России с XVII в.
Второе официальное обращение - господа, дамы и господа - в конце XIX - начале XX в. Сегодня это обращение переживает второе рождение. Оно все активнее входит в деловое общение. Для официальной деловой переписки стандартным считается обращение . Адрес фирмы - получателя тут не приводится.
А дальше масса вариантов в зависимости от того, что пишут и кому. Так, в России принято обращаться по имени и отчеству, в компаниях с западной корпоративной культурой – просто по имени. Если Вы знаете партнера лично, можете обратиться так: . Кстати, в обращении к человеку слово . И ни в коем случае нельзя писать .
Её преимущества очевидны: оперативность, доступность и простота использования. При этом следует помнить, что электронная переписка имеет свои нюансы. Природный Газ Презентация. При написании последней части электронных сообщений все чаще используются выражения из неформальных сообщений. Пример электронного письма: Вопросы. Каковы правила оформления деловых писем вы знаете? Он позволяет решить многие деловые проблемы, установить контакты без непосредственной встречи.
Однако телефон может стать и настоящим бедствием, если не уметь им пользоваться, пренебрегать правилами делового общения. С 8. 0. 0 до 9. 3. В другие часы длительность разговора по телефону удваивается, решение затягивается. Нельзя спрашивать звонящего: . Найдите доброжелательную форму. Пример стандартного начала разговора.
МГУ имени Невельского. Секретарь ректора. Слушаю вас“. Моя фамилия.. Я бы хотел..“Или: . Мне нужно..“. 2. Если у вас вопрос, просьба, то следует начать так: . Я хотел бы узнать.., Вы не могли бы дать информацию..“. Основная часть телефонного разговора.
Фраза, произнесённая вами, должна содержать обещание, интригу, новизну подхода к проблеме. Интригующее обещание (выгода, прибыль, эффект, бесплатные услуги, скорость исполнения): . Выражающие нейтральные отношения: . Всего доброго. Спасибо за информацию. Будьте здоровы, всего хорошего“ и др. С надеждой на будущие контакты: . Уверен, что наши контакты будут продуктивны.
Рад был вас услышать, надеюсь, мы продолжим разговор при встрече“. Если разговор затянулся: . Хотел бы продолжить наш разговор, но через 5 минут у меня совещание. Извините, я жду звонка по межгороду. К сожалению, у меня сейчас важная деловая встреча“. Чтобы убедить собеседника в вашем хорошем к нему отношении: .
Давайте не будем надолго откладывать нашу встречу. Я позвоню вам в понедельник“.
Если вы не хотите продолжения контактов: . В любом случае желаю вам успехов. Буду рад изменению ситуации“.